Kundenbeziehungen werden heutzutage immer wichtiger. Viele Unternehmen stecken viele Ressourcen in die Neukundenakquise und vergessen dabei die Bestandskunden. Das Folgegeschäft mit Bestandkunden ist weit lukrativer als ein mögliches Erstgeschäft mit Neukunden. Jedoch ist die Pflege von Bestandskunden nicht ganz ohne Risiken. Wenn Sie Aussagen wie "Mein Kollege ist gerade nicht da, rufen Sie später wieder an!" oder "... Ach Sie haben schon öfter angerufen?! ..." vermeiden wollen, dann kommen Sie um ein CRM-System nicht mehr herum.

CRM ist nicht nur eine Software. Die Einführung ist ein kompletter Prozess, der gut vorbereitet, begleitet und umgesetzt werden will.

Die KIM Beratung hat sich auf das CRM-System genesisWorld! von CAS spezialisiert und setzt es mit ihren Partnern erfolgreich ein. Egal ob Sie nur Ihre Vertriebsabteilung oder die ganzheitliche Firma integrieren wollen. Mit einem CRM ist alles möglich.